Условия за ползване

Уважаеми клиенти,

Моля, прочетете внимателно общите условия за пазаруване чрез електронната платформа за поръчка на електроинструменти и аксесоари GraboTools.BG.

GraboTools.BG гарантира, че няма да предоставя личната Ви информация на трети лица и няма да я използва за друго освен целите на сайта(*Изключение правят случаите на не-взета и неполучена пратка. За повече информация прочетете точки IX и Х);

І. Продукти: Онлайн магазинът GraboTools.BG предлага електрически уреди и аксесоари за тях. Всички продукти, предлагани на този електронен магазин са истински и с много добро качество. Описанието и големината на продуктите са дадени в страницата на продукта. Размерите са приблизително точни (в зависимост от наличните материали). Публикуваните на сайта описания на предлаганите продукти са с информативна цел. Възможно е да бъдат допуснати технически грешки.

ІІ. Цени и промоции: Цените на продуктите посочени на сайта са крайни и не включват цената за доставка до клиента. Общата стойност на доставката включва стойността на продукта плюс разходите за доставката. Цените на продуктите могат да бъдат променяни, без да е необходимо предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на поръчката. Потребителят заплаща продукта при доставка чрез наложен платеж, освен случаите, в които предварително е заплатил пратката по друг начин. За някои продукти и количества си запазваме правото да поискаме авансово плащане по банков път в пълен или частичен размер. Цената на доставката е различна и в повечето случаи зависи от тежестта на пратката и начина на доставка(до адрес на клиента или до офис/автомат на куриера).

Работим с куриерска фирма Спиди. Спиди извършват доставки според техния график и условия, публикувани на сайта им. Пратки изпращаме от офис на Спиди по нашия график в Понеделник и Четвъртък (с изключение на официални празници), като понякога изпращаме и в други работни дни. Получените плащания от GraboTools.BG за стоки са неавансови и са съобразени с член 93, ал. 1 от Закона за задълженията и договорите. Ние предлагаме различни промоции. При намаления е поставен до продукта етикет с процентова или фиксирана стойност на промоцията - сумата се изчислява автоматично. GraboTools.BG изпраща автоматичен отчет за всички продажби към НАП, ако желаете да Ви бъде издадена фактура за закупените продукти, то следва те да бъдат заплатени предварително в пълен размер по банков път.

ІІІ. Поръчки: Ако желаете да добавите отворения продукт към Вашата количка - първо изберете брой, големина (и каквито други параметри има за дадения продукт), както и прикачете снимка или текст, ако се изисква от Вас, след като изпълните тези стъпки - продължавате с поръчката като се регистрирате и изберете къде да Ви бъде доставена пратката. Моля, попълнете данните си коректно. Трите имена, телефони за връзка, e-mail. Служебно лице от GraboTools.BG ще се свърже с Вас за уточняване на подробности по доставката, ако е нужно.

ІV. Срокове и условия: Стоките, поръчани в сайта GraboTools.BG се изработват и изпращат в срок от 2 до 5 работни дни от потвърждаването на поръчката ако не е упоменат друг срок в конкретния продукт. Поръчките се разглеждат и потвърждават от наш служител, ако са необходими уточнения по предоставената от клиента информация се осъществява връзка по телефон или мейл. Когато продукта не е наличен или трябва да бъде произведен, е възможно сроковете да варират. GraboTools.BG не предлага експресни поръчки или срокове различни от предоставените. GraboTools.BG не носи отговорност за забава на поръчките по вина на куриерската фирма, неточен адрес или други форсмажорни обстоятелства. GraboTools.BG не се задължава да уведоми клиента при забава поради форсмажорни или технически обстоятелства.

Дизайна на изработките (манипулация на предоставеното изображение/я) се прави с оглед максимално визуално присъствие на хора спрямо размера на изработката по преценка на дизайнера, освен случаите, в които клиентът изрично не е посочил друго. Ако желаете различни от стандартно предлаганите услуги, комбинации на услуги или добавка на услуги към вече съществуващи такива е необходимо да се свържете с представител на GraboTools.BG на посочените в сайта телефони и мейл адреси, като трябва да посочите номера на поръчката за която се отнася. GraboTools.BG не носи отговорност ако сте пропуснали да посочите желани специфични детайли по поръчката и няма да уважи рекламации в тази връзка.

V. Авторски права за снимките на изработките: Всеки продукт, който поръчвате, е с лого на GraboTools.BG. Съгласявате се  с това, че доброволно сте ни предоставили дигитално изображение за изработка по технологията на GraboTools.BG. Авторското право върху снимките на краен продукт остава в GraboTools.BG, авторското право върху оригиналното изображение остава в клиента направил поръчката. GraboTools.BG няма право да използва оригиналното изображение за други цели освен за изработка на съответната поръчка. Със съгласието си с Общите условия Вие давате позволението си - да използваме снимков материал на крайната изработка за портфолиото на продукта, също така и за нашите рекламни кампании. Изключение правят случаите в които клиентът изрично е пожелал да не се използват изображенията на краен продукт за рекламните цели и портфолиото на сайта. Допуска се изключение и за клиенти които в последствие са решили, че не желаят изображенията им да бъдат показвани повече в портфолиото или рекламните кампании.

VІ. Замяна на закупена стока и отказ от поръчка: Клиентът има право да откаже приемането на пратката, ако сумата, която следва да заплати на куриера, не съответства на дължимата. В този случай, молим клиента да се свърже незабавно с GraboTools.BG за отстраняване на несъответствието. Ако при самото получаване на стока тя е с нарушена (разпокъсана) опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай незабавно се свържете с нас. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя. Изготвя се констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В случай че клиентът вземе пратката на своя отговорност и не предяви своите претенции пред куриера, рекламацията е недействителна. Ако не желаете да заплатите стоката по други причини, независещи от куриера, Вие заплащате транспортните разходи в двете посоки. Ако въпреки всичко, сте взели от куриера Вашата пратка без да я прегледате и установите дефект или несъответствие, моля свържете се незабавно с представител на GraboTools.BG за отстраняването му. Ценим нашите клиенти и съдействаме максимално при възникнали проблеми.

VІI. Права и задължения на GraboTools.BG: Ние сме длъжни да спазваме стриктно Закона за защита на личните данни, да защитаваме предоставената ни от клиента информация, да доставим поръчаните продукти на посочения адрес. Ние имаме право да не доставим поръчаните продукти при посочени неверни адрес и/или телефон. Ние не носим отговорност за каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълним задълженията си, при възникването на обстоятелства, независещи от GraboTools.BG, възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и техните настройки.

VIII. Права и задължения на клиентите: Клиентът е длъжен да посочи валиден телефон, e-mail и адрес за доставка, да заплати цената на поръчаните от него стоки, както и определената сума за доставка, да получи поръчаните стоки, като осигури възможност за приемането им, да не прави фиктивни поръчки, да не дава измислени отзиви за даден продукт или друга невярна информация. Клиентът има право да получи поръчаните от него продукти, да се откаже от тях в срок от четиринадесет работни дни от датата на доставка ако продукта е не-персонализиран, спазвайки изискванията на Закона за защита на потребителите(този срок не важи за персонализирани продукти, като според ЗЗП те нямат право на отказ).

IX. Проверка в NeKorekten.com :  Нашата система прави автоматична проверка в сайта nekorekten.com чрез API и ако вашите данни са публикувани там, поръчката Ви може бъде отказана без предупреждение или обяснение. Вашият мейл и телефон ще бъдат блокирани за възможността да правят поръчки.

X. При не-взета/непотърсена пратка: Ако не вземете пратката си в срок от 6 календарни дни от пристигането и в офис(Имайте предвид, че това не е срокът за който Спиди държат пратката и контактът с тях не променя нашия срок. За да промените срока трябва да се свържете с нас. В пикови периоди Спиди преустановяват опцията за отлагане вземането на пратки), поръчката Ви ще бъде отказана със системен статус "непотърсена" този статус активира автоматично публикуване на данните ви в NeKorekten.com след 10 работни дни. С подаването на поръчка/заявка на нашия сайт се съгласявате при не-взета/непотърсена пратка да публикуваме данните Ви (Имена/телефон/мейл адрес) в сайта nekorekten.com ако не бъде решен проблемът до 10 работни дни след връщането на пратката към нас. Ако не можете да вземете пратката си в срока от 6 календарни дни, е желателно да се свържете с нас за удължаване на срока за престой. Ако пратката е пренасочена към друг клиент или върната към нас можете да заплатите направените от нас разходи по банков път, след което ние ще премахнем публикацията от сайта nekorekten.com ръчно ако вече автоматично е настъпило това действие. При пренасочена към друг клиент пратка разходите са само в едната посока, при върната пратка разходите са в двете посоки. Ще Ви бъде издадена фактура за плащане само на стойността на куриерските услуги или цялата стойност на поръчката и куриерските услуги в случай, че продукта е персонализиран(в този случай поръчката ще Ви бъде изпратена повторно). GraboTools.BG не се задължава да уведоми клиента, за публикация в сайта nekorekten.com тъй като това става автоматично. Клиентът поема цялата отговорност от настъпили вреди в следствие от публикуването на данните му в сайта nekorekten.com.

XI. Собственик и администратор на сайта: ДЪРВОДЕЛЕЦ БГ ЕООД БУЛСТАТ: BG205097336 с адрес на регистрация: гр. Варна ул. Ана Феликсова 1А.